Indonesian Customer Satisfaction Awards (ICSA) kembali diadakan, di mana hari merupakan yang ke-13 sejak 1999.
"Ini dilakukan seiring dengan keinginan pelanggan yang dinamis, jadi pelayanan kepada pelanggan harus juga meningkat," ungkap CEO SWA, Kemal Gani dalam sambutannya saat ICSA 2011, di Hotel Shangri-La, Jakarta, Rabu (5/10/2011).
ICSA tahun ini dilakukan di enam kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar dengan jumlah sampel 8.400 orang yang terdiri dari 7.200 responden random ditambah 1.200 responden booster.
Kriteria responden random adalah berusia antara 15-65 tahun, dengan tingkat pengeluaran keluarga per bulan bervariasi dari kurang dari Rp750 ribu hingga lebih dari Rp3,5 juta.
Pemenang ICSA 2011 untuk kategori Food, Beverages & cigarretes di antaranya adalah Gudang Garam, Dji Sam Soe, Bimoli, Roma.
Kategori Medical, Pharmaceutical merk pemenang di antaranya Fatigon, Cap Lang, Komix. Kategori personal care, merk pemenang di antaranya Pepsodent, Caring, Pond's, Rexona, Citra.
Personal ware merk pemenang di antaranya Adidas, GT Man, Sorella. Household care merk pemenang di antaranya So Klin, Molto, dan Rinso. Sedangkan untuk Home Appliance & Electronics merk pemenang di antaranya LG, TOTO, Rinnai. Automotive merk, di antaranya Yamaha, Honda, BMW.
Transportation merk pemenang diantaranya Garuda Indonesia. Telecommunication/IT merk pemenang di antaranya Esia, Nokia, Blackberry, dan Acer. Semantara untuk Banking, Finance merk pemenang diantaranya Bank BCA, Adira Finance, dan BRI Syariah.okezone.com
Jangan Lupa Di Like Ya Gan
Judul : Ini Dia Merek yang Paling Sering Digunakan Pelanggan
Deskripsi : Artikel ini menginformasikan tentang Ini Dia Merek yang Paling Sering Digunakan Pelanggan secara lengkap dan detail.
